Qué es un agente inteligente: tipos, beneficios y cómo usarlos
Los agentes inteligentes se han convertido en una de las evoluciones más relevantes de la IA. Ya no se trata solo de modelos capaces de responder preguntas, generar contenido o asistir tareas puntuales, sino de sistemas que pueden interpretar un objetivo, planificar pasos, usar herramientas, ejecutar acciones y ajustar su comportamiento según los resultados obtenidos. Este cambio ocurre en […]
Agentes de IA para servicio al cliente: datos y proyecciones
Los agentes de IA para servicio al cliente se están convirtiendo en el estándar operativo del sector. Los datos revelan que para 2029 resolverán el 80% de los casos sin intervención humana.
IA, negocio y tecnología: la conversación que las empresas deben tener
En muchas empresas, la discusión sobre Inteligencia Artificial ya no está frenada por falta de interés. Al contrario: desde el negocio existe presión por avanzar, capturar eficiencias, mejorar procesos y no quedar atrás frente a competidores que ya están explorando nuevas formas de operar.
Gobierno de datos para Inteligencia Artificial: la decisión estratégica que definirá quién captura valor con IA
El gobierno de datos es hoy la principal barrera, y ventaja competitiva, para escalar IA en las empresas. Descubre qué separa a las organizaciones que lo logran.
Encuesta sobre agentes de IA en cobranza: las barreras que aún preocupan a los ejecutivos
Conoce qué piensan los ejecutivos chilenos sobre los agentes de IA en cobranza y cuáles son las principales barreras para avanzar.
Gestión del cambio en la era de la IA: cómo la cultura organizacional impulsa la adopción
La adopción de IA ha dejado de limitarse a iniciativas exploratorias y hoy forma parte de la agenda estratégica de las organizaciones…
Estrategia de IA corporativa: los cinco patrones que separan a las empresas que escalan de las que no
La pregunta que está cruzando hoy los comités ejecutivos es cómo pasar de pilotos aislados a una estrategia de IA corporativa que efectivamente…
Agentes de IA para Contact Center: cómo AXI transforma ventas, cobranza, emergencias y servicio al cliente
Los contact centers tradicionales enfrentan ciertas limitaciones debido a situaciones como alta demanda, clientes o campañas nuevas que obligan a sumar personas, supervisores y procesos. En este contexto, los agentes de IA para contact center emergen como una alternativa clave.
La adopción de IA en empresas chilenas avanza, pero solo el 3,6% ha logrado escalarla a nivel organizacional
La Inteligencia Artificial ya forma parte de la agenda estratégica de las empresas chilenas, pero su impacto real en los negocios todavía es limitado.
Círculo de liderazgo en la era de la IA: cuando la adopción de Inteligencia Artificial se vuelve tema de directorio
En MAS Analytics estamos convencidos de que la Inteligencia Artificial ya no es un experimento tecnológico, sino una apuesta estratégica que redefine cómo se diseñan y operan las organizaciones.