Agentes de IA para Contact Center: cómo AXI transforma ventas, cobranza, emergencias y servicio al cliente
Los contact centers tradicionales enfrentan ciertas limitaciones debido a situaciones como alta demanda, clientes o campañas nuevas que obligan a sumar personas, supervisores y procesos. En este contexto, los agentes de IA para contact center emergen como una alternativa clave. AXI, la solución de AI Contact Center de MAS Analytics, rompe esa lógica con agentes de IA que ejecutan procesos completos de principio a fin, […]
