Descubre los principales hallazgos y oportunidades que dejó este evento.
Descubre los principales hallazgos y oportunidades que dejó este evento.
La normativa de prefijos redujo entre 10% y 30% la contactabilidad, obligando a rediseñar estrategias de cobranza masiva.
SUBTEL y SERNAC operan con criterios distintos, generando incertidumbre regulatoria y riesgo de sanciones dobles.
La judicialización y la exposición pública van en alza, impulsadas por consumidores más informados y redes sociales.
Las estrategias rígidas e impersonales ya no funcionan, porque tratan igual a clientes con comportamientos muy distintos.
La IA permite hiperpersonalizar cada contacto, definiendo canal, mensaje y momento más efectivo, con control y trazabilidad.
Los agentes de IA ya resuelven hasta 80% de los casos rutinarios, liberando al equipo humano para gestiones complejas y mejorando la experiencia.
Gracias a los agentes de IA que determinan el mejor momento, canal y mensaje para cada cliente, optimizando cada interacción
Los agentes de IA permiten ajustar las propuestas y convenios de pago según el perfil y comportamiento del deudor, aumentando la tasa de cierre.
La automatización de llamadas, correos y seguimientos libera recursos humanos y acorta los ciclos de gestión.
Los agentes resuelven gran parte de las gestiones rutinarias, dejando al equipo humano sólo las negociaciones complejas.
Somos una consultora especialista en Datos e Inteligencia Artificial, dedicada a ayudar a las organizaciones a resolver sus desafíos de negocio mediante el uso estratégico de datos y tecnología. Transformamos a nuestros clientes en organizaciones impulsadas por datos, maximizando el valor de su información para mejorar la eficiencia operativa, impulsar la innovación digital y garantizar un crecimiento sostenible.
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